Mon compte

Comment récupérer mon mot de passe oublié

Aller dans mon compte puis appuyez sur "mot de passe oublié". Vous recevrez un mail pour en créer un nouveau.

Comment créer un compte revendeur

Vous êtes un revendeur, un CE, une association et vous souhaitez revendre nos produits? Rien de plus simple! Aller sur l'espace pro, puis je me créé un compte pro. Attention les conditions changent, il faudra commander pour minimum 150€ de saucissons.

Commande

Ou trouver ma facture

Vous recevez votre facture sur la boite mail que vous avez enregistré à la création de votre compte. Vous pouvez également retrouvez votre facture dans votre espace client.

Avez vous des boutiques physiques?

Bonjour, toutes vos commandes sont préparés dans notre boutique physique en Ardèche dont l'adresse est 1C chemin des beaumes à Joyeuse. Vous pouvez aussi nous retrouver sur des salons comme le salon madeinfrance ou le salon de l'agriculture.

Comment est présenté ma commande?

Nos préparatrices sont au petit soin pour vous! Votre commande est livré dans un carton adapté à la quantité de saucissons que vous avez pris. De la frisure de bois est positionnée au fond du colis pour caler les produits. Si vous avez pris des produits en verres, nous les entourons de papiers bulles. Une carte de remerciements pour votre achat est positionnée avant de refermer le colis. Si c'est pour faire un cadeau, n'hésitez pas à mettre en commentaire un petit mot que nous recopierons dessus.

Comment est présenté ma commande?

Comment faire une réclamation?

Envoyez un mail avec photos et description du problème à contact@laboutiquedessaucissons.fr. Attention, nous ne traiterons les réclamations que si le numéro de votre commande est précisé. N'appelez pas sur le téléphone si vous n'avez pas fait votre réclamation au préalable par mail, merci.

Livraison & retour

Quelle est la politique de retour et d’échange si le produit ne me convient pas ?

Chez La Boutique des Saucissons, nous nous efforçons de vous offrir une entière satisfaction avec chaque achat. Si jamais vous n'êtes pas complètement satisfait de votre produit, nous sommes là pour vous aider. Notre politique de retour et d'échange vous permet de renvoyer tout produit non ouvert et dans son état d'origine dans les 7 jours suivant la réception de votre commande pour un remboursement complet ou un échange. Il vous suffit de nous contacter et de nous informer de la raison du retour. Les frais de retour seront à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Nous voulons que votre expérience avec nos saucissons soit la meilleure possible, donc n'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande. Votre satisfaction est notre priorité absolue.

Ou trouver le numéro de suivi de mon colis?

Le transporteur vous envoie le lien de suivi du colis par email une fois celui-ci pris en charge au centre de tri. Vous n'avez pas reçu d'email ? Il est possible que celui-ci soit arrivé dans votre dossier "courrier indésirable". Le lien de suivi est également mis à disposition via votre compte client : depuis la rubrique "Mes Commandes", accédez au détail de votre commande, le lien est indiqué sous l'adresse de livraison.

Existe-t-il des options de livraison express ou des frais de livraison gratuits pour certaines commandes ?

À La Boutique des Saucissons, nous comprenons l'importance de recevoir vos commandes rapidement et de manière pratique. C'est pourquoi nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins. Pour ceux qui ont besoin de leurs saucissons de manière urgente, nous offrons une option de livraison express moyennant des frais supplémentaires. Cette option garantit une livraison rapide dans un délai spécifié, idéale pour les occasions où vous avez besoin de vos saucissons rapidement. En outre, nous proposons la livraison gratuite pour les commandes dépassant un certain montant. Les détails sur les seuils de commande et les conditions de livraison gratuite sont disponibles lors du processus de commande ou sur notre site web. Notre objectif est de rendre votre expérience d'achat chez nous aussi pratique et agréable que possible, en vous offrant des options de livraison qui correspondent à vos besoins. Si vous avez des questions sur nos options de livraison, n'hésitez pas à nous contacter.

Paiement

Quelles sont les modes de paiement acceptés?

Les cartes bancaires acceptés sont Visa, Mastercard, American Express, Bancontact ou Paypal qui est parfois proposé pour les pays hors France. Les transactions bancaires effectuées sur notre eshop sont traitées par notre partenaire Payplug qui propose un système de sécurité strict.

Les transactions sont ils sécurisés?

Le Site www.laboutiquedessaucissons.fr fait l’objet d’un système de sécurisation afin de protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement utilisés sur le Site. La transaction se fait directement entre vous et notre solution de paiement, reconnue pour sa fiabilité en matière de transactions sur Internet. Aucun numéro de carte bancaire n'est stocké chez laboutiquedessaucissons.

Contact

Comment nous contacter

Par e-mail : contact@laboutiquedessaucissons.fr Par téléphone : 06 77 63 73 87 pendant nos horaires d'ouverture Lundi à vendredi: 10h - 13h ; 15h-17 Samedi et dimanche: Fermé

Qualité produits

Le produit est recouvert de moisissure

L’aspect gris-vert de nos saucissons et saucisses est dû à la présence de notre fleur naturelle qui se développe en surface de la peau.

Le produit est recouvert de moisissure

Issue d’une fermentation douce et d'un séchage lent, elle est composée d'un mélange de moisissures (pénicillium) et de levures. Son odeur caractéristique de "champignon/sous-bois" contribue même au bon goût du saucisson car en effet, notre fleur naturelle est bien comestible. Nos maîtres charcutiers veillent et contrôlent le développement de la fleur naturelle pour qu’une fois arrivée à maturité, elle permette au saucisson de révéler toutes ses saveurs.

Le produit n'est pas au poids indiqué

Les saucissons sont des produits qui perdent de l'eau durant leur processus de fabrication et notamment aux étapes d'étuvage et d'affinage. Une fois les saucissons expédiés (départ de l'usine), la perte en eau se poursuit, même si les produits sont emballés. La règlementation dit: " Pour les produits de type saucissons secs entiers et produits similaires commercialisés, l’indication de la masse nette s’entend départ site de production. Compte tenu de la perte de masse inévitable mais qui n’affecte en rien les qualités substantielles du produit, la mention «produit sujet à dessiccation» peut compléter l’indication de la masse nette".

Le saucisson est gras

Nos saucissons sec à l'ancienne peuvent paraître gras car ils sont hachés gros (conformément au code des usages de la charcuterie nous mettons - de 20% de gras à la mise en œuvre, et nous utilisons un hachage traditionnel au broyeur en grille de 6mm.)

Le saucisson est gras

L'aspect de la coupe peut vous paraître plus gras qu'un saucisson plus industriel dont le gras est coupé plus petit pour le dissimuler et même des fois coloré avec du rouge de cochenille pour le masquer. Nous veillons à une répartition homogène et visible entre le gras et le maigre. Notre recette à l’ancienne : Utilisation de viandes fraîches de 1er choix de porcs exclusivement Français; Recette généreuse et équilibrée garantissant seulement 20% de matières grasses à la mise en œuvre; Hachage à gros grains; Emploi d’ingrédients 100% naturels, sans colorants; Embossage en boyaux naturels; Attachage manuel à la ficelle de lin, l’attestation d’une fabrication artisanale; Étuvage doux; Séchage lent à l’air naturel; Fleur naturelle préservée.